五个工具帮助你管理不确定性

许多人希望能做出绝对确定的完美预测，但当前的经济形势非常复杂，未来充满不确定性。与其寻求绝对确定的策略，不如学会管理不确定性并利用它来规划和做出决策的工具。

为了在不确定的世界中蓬勃发展，有五个工具可以帮助大家进行思考、计划和决策：期望值、群众的智慧、校准信心、对冲赌注，以及以自信的态度沟通不确定性。

期望值

理性决策的关键是选择具有最高期望值的行动方案。期望值=结果的价值×出现结果的概率。例如，一项赌博有50％的概率获得20美元，则其期望价值为10美元。

杰夫·贝佐斯就是用期望值的逻辑来推销亚马逊公司的早期投资。他看到在线零售业务有很大的潜在上升空间，同时也存在巨大的风险——有70%的可能性会失败。但他认为，剩下的30%的成功机会所带来的潜在回报足以胜过70%的失败。

最终1997年亚马逊公司上市，当时投资的1美元已变为1,840美元，相当于早期投资者的1美元有552美元的期望值（即1,870美元乘以30%）。

群众的智慧

许多人倾向于相信顶尖专家的建议，但即使是专家也会对自己的预估过度自信。《华尔街日报》要求专家经济学家预测来年的关键经济结果，结果发现他们的预测存在穿巨大的差异。

对于比较复杂的决策，群众的智慧有时表现会更好。詹姆斯·苏洛维茨基认为，在更复杂的决策情境下，将群体的判断汇总平均会比个人的判断更准确，汇总平均的方式包括使用平均数或中位数，或对是/否的决定进行多数投票。

例如，相比选择《华尔街日报》前年的最佳预测者的估计值，将所有做预测的经济学家的估计值进行平均，得出的数据会更准确。而相比对所有经济学家的估计值进行简单的平均化，对前年预测最准确的前五名经济学家的估计值进行平均又会更准确。

校准信心

追求最大程度的信心可能会导致错误的决策。良好的期望值计算需要准确地估计不同选项的概率和回报。如果你是一个理想的乐观主义者，你可能会倾向于低估灾难的风险；如果你是一个防御性的悲观主义者，你可能会倾向于高估灾难的风险。

决策分析师安妮·杜克在《用赌注思考》中提出养成对不确定事件进行概率性预测的习惯，并对预测进行跟踪和记分。通过概率预测练习，帮助自己更好地校准信心。

同样的，管理者可以通过收集团队成员的预测，后进行评分，以此来帮助团队中所有成员提高校准信心的能力。将评分公布有利于所有人了解自己预测的准确性，同时要鼓励团队诚实地报告不确定性。

对冲赌注

当面对不确定性时，应该通过概率分布和对冲赌注来平衡不同决策产生的后果，从而做出更好的决策。决策者应该倾向于对后果更轻微的那一方，并肯定计划以便应对各种情况。

对于涉及产品需求的决策，应该偏向于后果更轻微的那一方。例如要为病情最重的Covid病人提供呼吸机，如果呼吸机生产太少，可能会导致不必要的死亡，而生产太多只需要储存它们以便以后使用。在这种情况下应该偏向于过度生产的决策。

对冲赌注可以帮助组织基于不确定的未来事件肯定应对计划。例如，Serana要做公司下季度的销售预测。通过对冲赌注，她判断公司在销售上升的情况下，需要迅速找到额外的员工；销售下降的时候，需要更少的员工，因此公司需要关注其他的空缺职位。

以自信的态度沟通不确定性

领导者不需要假装自己能够完美地预测不确定的未来，就可以表现得很果断。承认不确定性，同时仍表明自己已经收集相关信息，这同样有很强的说服力。

研究表明，最可信的预测是有信心地报告不确定性。同样是对比赛结果进行预测，相比“我相信金州勇士队有60%的机会赢得他们的下一场比赛”，听众对“我不确定，但我认为勇士队会赢得他们的下一场比赛”的预测更加持有怀疑态度。因为它既承认了未来事件的实际不确定性，同时也表明说者已经收集了相关信息，以便准确地说明这种不确定性。

很多领导者认为，保持信誉需要他们佯装出自己很确定。事实上，当他们自信的预测被证明是错误的时候，反而声誉会受到危害。明智的领导者会收集足够的信息，以便能够自信地报告还有多少不确定性。