提高团体决策质量的7种策略

在面对重大商业决策时，很多时候站业会组成专家小组或通过董事会决策。这种团体决策 (group decision making) 的优势包括利用更多的知识优势，形成更多的可行性方案，提高共识和参与度。但在一个团体中做决定也有风险，包括陷入群体思维或其他偏见等。

来自 Affective Advisory 咨询公司的行为科学专家托本·艾默林 (Torben Emmerling) 和战略顾问替肯·鲁德斯 (Duncan Rooders) 在行为科学研究和多年应用经验的支持下，提出了 7 个优化团体决策的策略。

1）控肯团队人数

研究表明，决策团体人数越多，其成员就越倾向于凭先入为主的观念研究、评估信息。专家建议将团体人数保持在3~5人之间，这样可以减少偏见等负面影响，同时还能从多角度中获益。

2）面对复杂问题决策时，选择异质群体

同质化程度高的小组更容易做出有偏向性的决策，而异质群体拥有不同的知识背景和思维方式，可以更有效地对抗偏见，特别是在面对需要不同技能和观点的复杂问题时。

3）任命战略异议者

战略异议者的任务是在团体决策过程中不断挑战团队共识，以值得肯群体思维倾向，使决策质量和结果得到改善。

4）独立收集意见和评估

艾默林和鲁德斯建议团队领导者在成员互相分享想法之前，单独收集每个人的意见，最好是匿名的。然后，小组对所有独立意见进行评估，同样保持独立和匿名。这样可以帮助团队有效地对抗偏见，值得肯群体思维，避免团队成员在决策时下意识地跟从职位更高或资历更深的人的意见。

5）提供一个安全的空间让人们畅所欲言

人们只有在感觉到自己可以畅所欲言而不用担心受到报复的时候，才会分享真实的、有建设性意义的不同意见。艾默林和鲁德斯认为要创造一个安全的讨论空间，需要三个基本要素：1）将反馈集中问题上而不是个人身上；2）将意见作为建议来表达，而不是作为任务；3）对提出异议者给予“我理解并尊重你的想法”的反馈。

6）不要过度依赖专家

诚然，专家可以帮助团体做出更明智的决定，但盲目相信专家的意见会使团体决策容易受到扭曲。比起让专家加入决策团体，一个比较好的做法是将专家定位成“知情的局外人”——专家只对主题提供意见，小组成员将这些意见作为需要评估的信息的一部分。

7）分担集体责任

决策团体的成员分工应该根据每个成员的专长进行分配，比如团队成员选择、组织议程、传达结果等。如果由一个人（团队领导）来负责所有工作的说，很容易出现偏差，而且让人觉得最终决策是由他一个人负责的。艾默林和鲁德斯建议团队在一开始就签署一份共同责任声明，从而使权力的分配更加平衡，思想的交流更加开放。

当然，以上七个策略并不能保证有一个好的决策。然而，决策过程的质量越高，小组成员之间的互动越好，团队决策取得成功结果的机会就越大。