为什么领导者应该富有同情心？

员工的参与度在减少，倦怠感在增加，即使在经济不稳定时期，工人也在辞职。虽然报酬和福利很重要，但员工持久的忠诚度通常不是买来的。员工决定留在一个工作岗位上，主要是因为他们拥有归属感、受到领导的重视，以及有关心和信任的同事时。相反，如果员工的工作关系仅仅是交易性的，他们就更有可能辞职。

同情心（compassion）是指拥有对他人的情感反应，包含对他人真实的帮助的愿望。同情心是在组织中建立有意义的关系、激发忠诚度的关键。库珀大学的 Stephen 博士研究发现，同情心能减少心血管疾病的风险因素，并缓冲压力事件对死亡风险的影响。除此之外，它还与幸福感、福祉、复原力和抵抗倦怠、较少的抑郁症状和更良好的关系有关。

事实上，同情心也与职业成功有关。加州大学伯克利分校哈斯商学院的一项研究发现，那些慷慨大方、合群的人更有可能被提升到一个有权力的位置。与自私的人相比，具有亲社会动机的人，即那些更善良、更慷慨的人，也往往有更高的收入。然而，动机对同情心很重要。如果你出于战略或自私的原因表现出仁慈或同情心，它不会起作用。只有当你是真正的利他主义，而不是被迫或战略性地帮助他人，同情心的作用才会生效。

同情心是领导力的一个重要组成部分。神经影像学研究表明，人们的大脑对表现出同情心的领导者会有更积极的反应。一个富有同情心的文化有助于组织运作得更好，带来更高的员工参与度、满意度和忠诚度，减少员工流失。

同情心领导不仅有助于员工留任，还可以带来更好的绩效和创新。同情心创造了一个让员工感到安全去冒险、犯错误并从中学习的环境。当员工感到受到重视和支持时，他们更有可能投入工作并提出新的想法。同情心领导还可以创造一种合作和团队精神的文化，这种信任、开放和沟通的氛围可以促成更好的决策和更佳的创造力。

同情心领导还能激励员工自己变得更有同情心。当领导者展示善良和同情心时，会对整个组织产生连锁反应。员工更有可能以善良和同情心对待他们的同事和客户，从而与客户建立更好的关系，并增加客户的忠诚度。

总之，对于任何想留住员工并取得更好成果的组织来说，建立一种同情心的文化是至关重要的。富有同情心的领导者通过培养与员工的深度联系来激发忠诚度。他们还能促进福利、职业成功和更好的组织成果。为了获得同情心的好处，领导者必须是真正的利他主义者，而不是受自我利益的驱使。在一个职业倦怠变得常见的世界里，以同情心来领导可以使一切变得不同。